看完攀枝花这十大案例

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看完攀枝花这十大案例

2016年4月9日,消费者刘女士在潘某、衡某的介绍下购买了某品牌芦荟胶、玉米肽糙米胚芽片、低聚果糖沙棘茶、沙蒜软胶囊等系列产品,使用、服用后持续出现了脸部红肿、溃烂等症状。夏某、潘某等到现场查看了刘女士的情况后,仍要求其继续使用。2016年4月27日,刘女士症状急剧加重,送至攀枝花市中心医院就诊后,医院诊断为:过敏性皮炎、皮肤感染。2016年4月28日,刘女士向东区消委会炳草岗分会投诉,要求该品牌经营者承担全部责任。

炳草岗分会接到投诉后,于2016年4月28日至5月4日分别对该投诉案件进行了多次调查询问。经了解:夏某系东区某日用品商行的负责人,潘某、衡某为该店的推销人员。2016年4月初潘某、衡某向刘女士推销某品牌的系列产品,该系列产品实为保健品,但两人却大量口头宣传其排毒养颜的作用。在潘、衡二人的游说下,4月9日起刘女士多次在夏某处购买了该品牌系列产品,共计花费3344元。刘某在服用后第二日开始,先后出现了脸部、眼部周围浮肿、硬块、至最后溃烂的现象。其间,刘女士通知了夏某、潘某到家中查看。但在查看了情况后,两人仍多次向其宣称此情况是正常排毒现象,让其继续使用。4月27日刘女士的脸部、流黄水、溃烂等现象急剧加重,在家人的强烈要求下夏某等人只能将刘女士送到医院就医。经医院诊断为:过敏性皮炎、皮肤感染。

炳草岗分会根据调查情况养护期立即组织双方进行调解,在先后四次的耐心劝说、调解下,双方最终达成一致协议:1、由该日用品商行支付刘女士住院期间全部医疗费用;2、退还刘女士所购美容产品的全部费用3344元;3、一次性赔偿刘女士误工费、后续治疗费等费用合计30000元。

同时,对于该商行违反了《四川省反不正当竞争条例》的行为,由炳草岗分会进行了诉转案,对其立案查处。

消费者孙先生于2014年1月在东区某汽车4S店以21.98万元的价格购买家用轿车一辆,2015年初,因债务问题孙先生将车抵押过户给张先生,2015年11月25日张先生将车停在路边时发生自燃,经过消防部门鉴定核实,汽车属于电器短路自燃烧毁,并出具了相关鉴定报告。张先生找到孙先生要求赔偿损失,孙先生只得向4S店主张权利,4S店答复:可以赔偿但是需要补缴7万元的折旧费,孙先生不同意此方案只好投诉到攀枝花市东区消委会瓜子坪分会,请求协调解决,要求退还全部车款或免费换一辆新车。

瓜子坪分会接到投诉后,当天上午赶到4S店,查看汽车燃烧后的相关情况,了解到孙先生所述情况基本属实,并收集了消防部门鉴定材料等相关证据。2016年2月26日,消委工作人员组织消费者孙先生和4S店进行了调解,向双方宣讲了《消费者权益保护法》的相关规定,并督促汽车销售商当场同生产厂家联系,尽快对车辆进行赔偿。

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